La importancia del enfoque humano en la implementación de la inteligencia artificial en tu empresa

A pesar de que seis de cada diez empleados expresan preocupación por el impacto que podría tener la IA en sus trabajos actuales, según un estudio realizado por Randstad Research este 2024, la implementación de esta tecnología podría crear aproximadamente 1,6 millones de empleos adicionales en España en la próxima década. Esto demuestra cómo la IA genera esperanza e incertidumbre a partes iguales. De ahí la importancia de abordar esta revolución teniendo en cuenta el enfoque humano.

La innovación tecnológica traerá consigo grandes desafíos a los que ya se están enfrentando las empresas. Por ejemplo, las organizaciones están reevaluando sus habilidades y empiezan a ser conscientes de la importancia de que sus empleados se abran al cambio para no quedarse atrás. Sin embargo, es responsabilidad también del ecosistema empresarial ofrecer las capacitaciones correspondientes a sus equipos.

Humano-Máquina: Una sinergia para el Futuro

Hoy día, cerca de la mitad de las empresas españolas -según revela el estudio- utiliza la IA en ámbitos como la automatización de tareas administrativas, servicios de atención al cliente y análisis de datos. En cuanto al impacto en el empleo, recoge que la repercusión negativa es casi imperceptible: solo el 2% del 46% de empresas que usan inteligencia artificial ha reducido la plantilla de trabajadores.

Ejemplos de colaboración en distintos ámbitos de trabajo

En ese sentido, el avance de la IA parece más bien impulsar la creación de nuevas oportunidades laborales. Ejemplo de ello son particularmente en áreas técnicas y profesionales, como programación y telecomunicaciones. Una muestra es Saba Group, que ha adoptado asistentes basados en IA, como Copilot para ofrecer apoyo en tiempo real a sus empleados, optimizando la gestión y resolución de incidentes.

La colaboración entre humanos y máquinas también se refleja en la formación continua. En este sentido, Sanitas ha desarrollado sistemas de entrenamiento basados en IA. En esta compañía simulan escenarios de alta presión, proporcionando a los empleados una herramienta para mejorar sus habilidades emocionales y tomar decisiones efectivas en situaciones críticas.

Sobre este tema, especialistas como Yolanda Gil, directora en nuevas iniciativas en IA y ciencia de datos de la University Southern California, afirman que la integración de esta tecnología no significa que el trabajador va a ser reemplazado por la máquina. Al contrario, que se trata de una relación colaborativa entre ambos para mejorar la productividad y elevar la innovación.

En el ámbito de la Seguridad y la Salud Laboral, el enfoque humano en la aplicación de esta tecnología es indispensable. Por ejemplo, en la gestión de la Coordinación de Actividades Empresariales (CAE), la IA puede ser clave para crear un sistema integral, que optimice la precalificación de los contratistas. Pero en ningún caso podemos dejar a un lado la intervención de los responsables de prevención de cada organización, cuya supervisión es estratégica para garantizar la seguridad de todos los profesionales que hacen posible la actividad de la compañía.

El enfoque humano: la clave de la integración exitosa

Por tanto, la implementación de la IA debe estar alineada con un enfoque humano y ético que priorice el bienestar de los empleados. Es fundamental que las empresas inviertan en formación continua y desarrollen políticas que fomenten un uso responsable de estas herramientas. Esto no solo garantiza una adopción exitosa de la tecnología, sino que también promueve un entorno laboral más seguro y colaborativo.

Carlos Alberto Berto, Director HSE & Sustainability de Parques Reunidos, subraya que la IA debe ser integrada con una perspectiva centrada en las personas, asegurando que los empleados comprendan tanto las capacidades como las limitaciones de estas herramientas. Sobre esto también Olga Gacio, Global OHS Manager de Microsoft, enfatiza que la IA, cuando se aplica estratégicamente, puede prevenir incidentes y mejorar significativamente la seguridad en el lugar de trabajo.

Ambos expertos apuestan por comprender que las personas deben ser la base de toda tecnología implementada en la empresa. En ese sentido, se requiere la promoción de una comunicación efectiva y abierta sobre los cambios tecnológicos.

La Solución Nalanda en la implementación de la IA

Smart Hse 2024, evento de Nalanda para la reflexión sobre el uso de la IA en la Seguridad y Salud en el Trabajo, es una muestra del compromiso de la multinacional a liderar esta evolución.

Al contar con el respaldo de sus clientes y años de experiencia en soluciones de software para la gestión documental y automatización de tareas administrativas, Nalanda es un aliado y una puerta de entrada a la aplicación de la inteligencia artificial en el área de Seguridad y Salud de tu empresa y de todos los departamentos implicados en la gestión de la cadena de suministro.

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Y es que, la Inteligencia Artificial está transformando la gestión de las organizaciones y redefiniendo los roles laborales en la Seguridad y Salud, pero el triunfo pasa por la apuesta por la tecnología correcta y su aplicación bajo un enfoque humano.