No es un secreto: la brecha entre la dirección de una empresa y sus trabajadores, así como la que puede existir entre los diversos departamentos, puede obstaculizar la eficacia y cohesión dentro de una organización. Es por eso por lo que las organizaciones han de identificar qué modelo les hará mejorar la comunicación en la empresa.
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Como revela esta reciente estadística sobre la comunicación en el trabajo, el 86% de los integrantes de la empresa entre ejecutivos y empleados consideran que la falta de comunicación es uno de los mayores retos en sus ámbitos laborales. Pero ¿Qué puede marcar la diferencia entre el éxito y estancamiento de una organización? La forma en que se estructura la comunicación. Es decir, que el modelo de comunicación es determinante.
¿Qué es un modelo de comunicación en el entorno de la empresa?
Con modelos de comunicación nos referimos a aquellos estándares que describen la manera en la que la entidad interactúa con los stakeholders o grupos de interés (clientes, proveedores, empleados, o directivos entre otros actores). En este sentido, para proyectar una buena comunicación hacia fuera es clave desarrollar una excelente estrategia de comunicación interna.
Actualmente, son dos los flujos de comunicación en la empresa los que predominan. Es imprescindible en este punto comprender qué modelo funciona en tu negocio y decidir qué metodología necesitas implementar para mejorar la comunicación en la empresa.
Comunicación Jerárquica
Este modelo de comunicación se asemeja a un triángulo, con información fluyendo de manera descendente desde los niveles superiores hacia los inferiores. Esta estructura limita la interacción entre departamentos y niveles jerárquicos. Se caracteriza por ser un modelo rígido, que obstaculiza la colaboración y la eficiencia, generando falta de integración entre áreas y pérdida de oportunidades para compartir conocimientos.
La falta de fluidez en la comunicación puede derivar en una toma de decisiones lenta y menos informada, reduciendo la productividad y aumentando el riesgo para la empresa.
Comunicación Circular
Al otro lado de las estructuras jerárquicas tradicionales encontramos el modelo organizativo circular, que tiende a mejorar la comunicación en la empresa. Este se asemeja a una esfera donde la comunicación fluye en todas las direcciones y niveles de la empresa. Así, cada empleado, independientemente de su posición jerárquica, participa activamente en el intercambio de información y contribuye con ideas. En este sentido, se fomenta un ambiente colaborativo y transparente que mejora la resolución de problemas.
La flexibilidad de este modelo fortalece la cohesión entre los empleados y cultiva un sentido compartido de pertenencia y de valores organizativos. Esto redunda en el bienestar laboral y en la productividad. Además, esta dinámica permite una respuesta más rápida y efectiva a desafíos y oportunidades porque permite aprovechar el potencial y experiencia colectiva del equipo.
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Si has llegado a la conclusión de que tu organización aún mantiene un modelo de comunicación jerárquico y consideras que necesitas transitar al modelo circular para mejorar la comunicación en tu empresa, es momento de dar el paso. En ese contexto, es apremiante contar con las herramientas tecnológicas que te ayuden a implementar metodologías donde la información es compartida a todos los niveles.
La Comunidad de Actividades Empresariales de Nalanda es un ecosistema de servicios que permite la gestión digital de la Seguridad y Salud de tu empresa así como la mejor gestión de los procesos y la información que requieres de toda la cadena de suministro.
Nuestra plataforma, además de facilitar la implementación de un modelo circular para el intercambio de datos relevantes, permite también la sistematización de documentación entre compañías, departamentos, suministradores y contratas.
Todo esto estará disponible en la nube en la que los actores implicados están conectados y a través de la cual pueden acceder a la información de manera inmediata y eficiente. Las tres herramientas que permiten este intercambio exitoso son:
- Gestión Documental CAE
- Software PRL
- Precalificación/Homologación de Proveedores.
Apuesta por un modelo de flujo circular con Nalanda y tu organización experimentará una mejora de la comunicación en la empresa significativa a nivel de eficiencia, la cohesión y colaboración entre los equipos. ¡Te ayudamos a llevar tu comunicación empresarial a otro nivel!
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